고객센터

쿠지판에 입장하기 전 1회 가격, 남은 티켓 수량과 등급별 잔여 경품을 확인해 주세요. 선택한 티켓의 추첨이 완료되면 결과가 당첨 기록과 컬렉션에 즉시 저장됩니다.

• 이미 추첨된 티켓은 다시 선택할 수 없으며, 같은 요청이 중복으로 접수된 경우 처리 기록을 기준으로 확인합니다.
• 결제 또는 추첨 중 화면을 닫았거나 연결이 끊겼다면 다시 결제하기 전에 당첨 기록과 이용 내역을 먼저 확인해 주세요.
• 안정적인 이용을 위해 최신 버전의 브라우저 사용을 권장합니다.

당첨품은 컬렉션에서 확인할 수 있으며, 배송 가능한 상품을 선택해 한 번에 묶음배송을 신청할 수 있습니다. 배송비 3,000원은 별도입니다.

• 해외 입고 상품은 통상 7~14일 내 출고되며, 현지 물류와 통관 상황에 따라 도착까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.
• 입고 시점이 서로 다른 상품을 함께 신청하면 모든 상품의 준비가 끝난 뒤 묶음배송이 시작됩니다.
• 수령인·연락처·주소는 출고 전에 확인해 주세요. 출고 후에는 배송지 변경이 제한될 수 있습니다.

충전 또는 결제 결과가 바로 표시되지 않거나 중복 결제가 의심되면 재시도하기 전에 보유 금액과 결제 내역을 확인해 주세요.

• 확인이 필요할 때는 결제 일시, 금액, 결제 승인번호를 1:1 문의에 남겨 주세요. 카드 비밀번호나 계좌 비밀번호는 입력하지 마세요.
• 추첨이 완료된 티켓은 경품이 즉시 배정됩니다. 취소·환불 가능 여부와 처리 기간은 추첨 완료 여부, 결제수단, 이용약관 및 관련 법령에 따라 안내합니다.
• 결제 오류가 반복되면 추가 결제를 중단하고 고객센터로 문의해 주세요.

일반 환경에서는 카카오 로그인을 지원하며, Apple 기기에서는 카카오 로그인과 Apple 로그인을 이용할 수 있습니다.

• 당첨 기록과 컬렉션을 이어서 이용하려면 처음 가입할 때 사용한 로그인 수단과 동일한 계정으로 접속해 주세요.
• 로그인 후 기존 내역이 보이지 않으면 새 계정을 만들지 말고, 이용한 로그인 수단과 최근 접속 시각을 1:1 문의에 남겨 주세요.
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